2015年，是格外艱難的一年。我們面臨了幾次簽約了備貨了，卻因為新人上任中斷前人政策，導致被強行退貨，或者上包無力付款的窘境。同時，公司即將發展新方向，生出更多前所未有的（跨國）費用。

在年度營業額下降、年度支出增加的狀況下，我們維持了和去年一樣的尾牙及年終獎金水準。坦白說，在最後一個上班日的此時，我問自己，到底為什麼要這樣咬牙維持？

是不好意思啊，我們面對著和我們一起打拚一整年的同事，不好意思沒有尾牙，不好意思沒有抽獎，不好意思沒有年終獎金。然後，我們也知道2016年，會更好，會更需要所有人，就算咬著牙，也只是一下子吧。

我不知道，像我們這樣經營公司，是否「正確」。我們年輕，我們無知，拉拔我們第一個孩子邁入第九年。我們沒有照書養，只有遵循自己的心。

意外的事

我腦筋一片空白。
只微微意識到自己的心情受了點影響，輕輕地想著，人生要面對的磨練還很多。

那天我告訴吉米，我為他感到驕傲，因為他選擇一條難走的路，並且盡全力撐起一切，面對排山倒海而來的壓力。

在遭遇挫折時，天使與魔鬼一起出現。魔鬼總要把我們往那些負面想法裡拖去，彷彿是一池不見底的蜜汁，沾了一身並且自憐地舔舐。天使則依舊維持一派樂觀，溫柔地說，這會是轉機。

你知道，我們總是認知上扮演天使，行為上像個魔鬼。那也沒關係。人都有悲傷、甚至是放棄的權利，呃，也不是放棄，只是選擇另一條路罷了。

求才的心聲

想了好幾天，覺得還是可以分享這點小心得，即使只有一個意外過路的看見了，也應有幫助才是。

公司招募新人約持續了10天，每天固定由人力銀行自動傳送不重複的100封履歷讓我們篩選，也就是說，這10天來我瀏覽了至少1,000封履歷，若說這是份小調查，樣本數已有小小代表性。

客觀來說，我有幾項不太妙的觀察結果。
1.大多數人沒寫自傳。這是當初我們篩選履歷時的第1項標準，沒寫自傳的無論條件多優，一律刪掉。事實上光是這點就可以刪掉約70%的求職者了。對我們來說，自傳是我們真正了解求職者的第一步，比起學歷或職銜，敘述性文字中至少可以觀察到一點求職者的思考邏輯、組織能力。即使有許多年輕人在自傳裡出現火星文，或者一看就知道是人力銀行提供的制式自傳，但有總比沒有好。

2.到底要不要放照片？我必須承認，外觀長相會影響我的判斷。我相信面相，也相信直覺，如果求職者貼心地附上相片，而他/她剛好與我沒那麼投緣，或者長得有點兇、有點怪（這實在是主觀的判斷），無論條件再好，自傳寫得再文情並茂，很抱歉，我還是會放棄。因此我的建議是，除非你非常有自信照片能為自己帶來加分效果，否則別放吧。

除了以上2點，我們還有一些更為主觀的挑選標準，大部分是為盡力符合吉米的需求。一，男性求職者一定得服過兵役；二，30歲以上不考慮；三，血型A型的可先不考慮。這些標準來自吉米帶人多年的慘痛教訓，以及目前公司發展的性質考量。

每一家公司每一個老闆都有自己的用人標準，因此過去在爭取一份極度嚮往的工作時，總覺得很難，也一定有很多優秀的人和我競爭。但現在有機會瀏覽履歷，而其中也不乏高教育背景的人才時，我才了解，求職一點都不難，只要多做一點，很容易就能突顯自己，因為願意這麼做的實在太少了。

也太多愁善感

直到自己當上老闆，才體會那種心繫員工的苦。

這一年來吉米經常失眠。晚上下班後僅剩的2~3小時，雖然眼睛總盯著電視不放，但深鎖的眉頭完全洩了底，我知道公事仍在他腦子裡跑來跑去。尤其，只要今天有個員工情緒不穩，他眉頭鎖得更緊。

新手主管難為，有時看再多管理書籍依舊無用，人哪畢竟是多樣的，哪有甚麼步驟法則可以依循。吉米跟我經常在下班後討論如何管理，檢討我們的態度與方法。我們希望和員工像親人般和樂信任，但主顧關係仍在，有時雙方都忘了各自應有的份際。

帶領(年輕)員工也像教養小孩，長期下來他們會被你形塑出一種樣子，一種特有氣質。你看著他們蛻變成長，很是驕傲，但也總會有叛逆的孩子，亟欲掙脫這過多的關注(壓力)。

我想我們該學的是看淡ㄧ些，這世界誰不是來來去去？看淡了，來去之間就不會有好壞相伴。

曙光一直都在

下午進城辦點事，站在公車裡雀躍地欣賞街景。
怎麼沒過多少時間，短短一段南京東路，沿路店家的產業、風格，又有了變化，其中不乏正在招租的或整修改建。

忽地我想起自個兒家那幾個年輕業務小夥子們，心裡萌起一片感激。我突然好想當面跟他們說聲謝謝，而且是那種90度鞠躬的大感謝，謝謝他們在市場如此愁雲慘霧、大多數人都悲觀過日子的時候，還能無畏夏日艷陽、冬日冷風，相信自己也相信我們地、拼了命地在努力著。

連續看了幾篇包含陳文茜與威爾許的文章，不斷提醒我們最大的敵人是自己的悲觀。我之所以不悲觀，或許部分來自這群小夥子的努力。雖然總有低潮，但那也對比出隨後而至的歡欣鼓舞。

記得與不記得

那天不經意瞄到電視櫃上的婚紗照，是在淡水海邊笑得很開心的一幕，回想起來，依然覺得拍婚紗那天玩得很開心，卻也突然想起，那天幫我們掌鏡的攝影師。

他應該不記得我們了，而我卻記得他。我們是他每日每月工作的一部份，他卻可能是我這一生唯一的婚紗攝影師。接著，我便煞風景地聯想到「服務業的真諦」這檔事。

太多書籍告訴我們，要把服務做到最好，就是把每一個客人獨一無二地對待，不能讓服務也變成制式生產線。可是，拍婚紗照這件事，儘管我可能只是那位攝影師生產線上的產品之一，但我還是留下美好回憶，無論是對於他、對於照片成果、或者過程。

獨一無二的服務，是否不總是必要的，尤其在納入成本與產業別的考量之下？如果我想在某個領域以服務見長，突破以往以產品價格取勝的傳統模式，又如何知道這個領域到底需不需要這樣精緻且獨一無二的服務？唔，即使確定需要了，要將服務升級是另一個難關阿。

我的媽，連甜蜜婚紗照都可以讓我胡謅到這麼嚴肅，小頭娘一點情趣也沒了。

新生活

早早就在腦海裡幻想著，寫下宣告這一天。事實上這一天是從上周三開始的，我的新生活。

我卸甲歸田了。從18歲開始，生活從來沒有空窗期，念書時就打工，沒有寒暑假，工作6年來也沒休超過7天的假。如今，辭職回家，做甚麼呢？

吉米他創業了。雖然我還在尋找比老闆娘更有氣質的稱謂，但這是小時候寫作文時從沒想過、寫過的我的未來。也雖然我曾經羨慕攝影朋友與他的文案太太合力創業可以一搭一唱，我的小頭娘生活就在半推半就中開始。

很多朋友愛虧我，可以當貴婦喝下午茶（我的確是這麼肖想過），小頭娘的日子真的也挺忙的阿：
我是業務→第一個禮拜每天早上跟不同的業務部同事出門跑客戶，實地了解他們的工作內容與客戶屬性，回來後跟主管（對，就是吉米）報告對各個業務的觀察，對市場的觀察，以及，用功看書想整理出本公司的業務守則。

我是CFO→小頭娘最主要的功能，開票、作帳、計算業績，還用MSN跨海請教米西會計學，同時得撰寫創業計畫等各種表單以跟外部單位交手。不過到現在還是經常忘記哪些會計科目要記左邊（借方）。

我是人事→除了基本的員工勞健保與計算薪資，要篩選大量履歷然後面試新人，還有還有，端午節要買粽子、偶而要辦辦烤肉、或買豆花甜品以當個貼心小頭娘。

我是英文小老師→吉米說，希望每週兩天下班後為同事們上點初級英文課，從音標開始，否則現在的年輕人阿，連投影機遙控器上的英文單字也念不出來。

呃，大概差不多是這樣了。當然屬於家庭主婦要做的洗衣、拖地、切水果等雜務還是沒人跟我搶，我想再繼續幻想當貴婦下去，實在不應該阿。